Onderzoeksrapport

Inleiding
Onze opdracht was een trend te ontdekken op het gebied van vakanties onder mensen die jonger zijn dan vijftig jaar.

Adjiedj Bakas beschrijft in het boek ‘Megatrends in Nederland’ twee internationale megatrends, de nieuwe economische wereldorde en de strijd tussen Christendom en de Islam. Tevens beschrijft hij zeven megatrends, die naar alle waarschijnlijkheid de komende jaren Nederland zullen beïnvloeden. Wij hebben deze trends uitvoerig bestudeerd. Hieruit is gebleken dat er op verschillende vlakken interessante ontwikkelingen plaatsvinden, die goed aansluiten bij ons onderzoek betreft vakanties. In een van die trends komt bijvoorbeeld naar voren dat het toerisme binnen Nederland steeds belangrijker zal gaan worden de komende jaren. Dat leek voor ons onderzoek dan ook een goed uitgangspunt. Toeristen die naar ons land komen om vakantie te vieren. Belangrijke hoofdstukken die wij voor ons onderzoek hebben gebruikt zijn: ‘Van Argentinië model naar het nieuwe VOC –model”, ‘’Van tradities naar technologische, spirituele en milieurevoluties’’ en tot slot het hoofdstuk ‘’Van calvinisme naar Aziatisering, islamitisering en deseksualisering’’

Wij hebben ingespeeld op de internationale megatrend de nieuwe economische wereldorde. Jongeren denken namelijk meer multicultureel en zijn daardoor eerder in staat bruggen te slaan met andere landen en culturen. Ze willen excelleren, ze reizen meer en verder weg, ze zullen eerder emigreren en andere manieren ontwikkelen om met de nieuwe Wereldorde om te gaan. De informatie uit het boek hebben wij verder aangevuld met deskresearch. Aan de hand van dit onderzoek hebben wij een trend ontdekt in het toerisme in Nederland. Er komen namelijk steeds meer toeristen ons land bezoeken voor een kort verblijf van gemiddeld drie dagen. Vanuit daaruit hebben we een doelgroep gekozen om ons product voor te ontwikkelen over het onderwerp vakanties.

Om het volledige onderzoeksrapport te zien klik hier

Conclusie
Zoals al in de inleiding genoemd spelen wij in op de megatrend de veranderende economische wereldorde. Uit het boek van Adjiedj Bakas bleek ook dat het toerisme de komende jaren steeds belangrijker zal worden voor Nederland. Met deze kennis hebben wij eerder al aangegeven dat wij ons richten op het binnenkomend internationaal toerisme. Met de kennis die wij tijdens deskresearch opdeden, zijn wij tot een kleinere trend gekomen. Namelijk de toenemende aantal toeristen die Nederland bezoeken voor een korte vakantie. Hieruit hebben wij tevens een doelgroep gekozen om ons product voor te ontwikkelen. Er is gekeken naar de verschillende nationaliteiten die Nederland bezoeken.
Uit secundair onderzoek is naar voren gekomen dat Duitsers als meeste Nederland bezoeken. Van het totale aantal toeristen dat in 2005 Nederland heeft bezocht waren 26% Duitsers. Op de tweede plaats volgden de Britten, zij namen 18% voor rekening van het totale toerisme in Nederland in 2005.
De Duitsers trekken met name naar de kust, de Britten daarentegen trekken het meest naar de steden. Uit onderzoek is gebleken dat jaarlijks steeds meer Britten in Nederland op vakantie gaan. En niet alleen de Britten, uit verschillende onderzoeken blijkt dat steden de populairste bestemmingen zijn in Nederland voor de meeste toeristen. Met name Amsterdam is populair onder de buitenlanders.

De doelgroep
Omdat de Britten het meest uitgeven, per dag tijdens hun verblijf, van alle Europese toeristen vonden wij uiteraard direct dat de Britten een goede doelgroep zouden vormen om een product of dienst voor te ontwikkelen. Wij hebben dit type toerisme verder afgebakend. Zo richten wij ons specifiek op jongeren in de leeftijd van 18 tot 25 jaar die woonachtig zijn in Groot-Brittanie.

Het gebied
Uit onderzoek is gebleken dat 45% van de toeristen, oftewel 4,4 miljoen toeristen die Nederland bezoeken in de vier grootste steden van Nederland verblijven, namelijk Amsterdam, Rotterdam, Utrecht en tot slot Den Haag. En verreweg het allergrootste deel, namelijk 3,8 miljoen toeristen verblijft tijdens hun vakantie in Nederland in Amsterdam. Uit dit onderzoek volgt als conclusie dat, als het op het toerisme in Nederland aankomt, de stedentrips het populairst zijn en de dat hierbij de meeste bezoekers voor Amsterdam kiezen.
De vooruitstrevende stad heeft zo haar geschiedenis en kenmerkend aan haar zijn de grachten en de cultuur. De stad bezit heel veel kunst, wereldwijd heeft Nederland hierin een goede marktpositie. Qua musea en cultuur staat zij in de top tien, Amsterdam is een echte cultuurstad.
Daarnaast is de stad compact, doordat alle belangrijke bezienswaardigheden dicht bij elkaar liggen. Deze zijn in de meeste gevallen in het centrum gelegen. Amsterdam heeft verschillende stadsdelen met ieder hun eigen charmes. Het vervelende is dat deze door het slechte openbaar vervoer en slecht gebruik van de city marketing niet bekend zijn onder de bezoekers.
Amsterdam heeft een hoog opgeleide bevolking die goed haar talen spreekt. Dit wordt erg gewaardeerd door toeristen, zo blijkt uit het primaire onderzoek. Amsterdam heeft voorbij haar stadsgrenzen attracties liggen die voor toeristen interessant zijn. Zoals Schiphol, de bollenvelden, het strand, Almere, het Gooi. Dat allemaal dichtbij Amsterdam ligt.
Door dit onderzoek kwamen wij tot de conclusie dat Amsterdam het ideale gebied zou zijn om ons op te concentreren en ons product daar op af te stemmen.

Definitieve doelgroep
Tijdens de research was eerder al naar voren gekomen dat niet alleen de Britten in een stijgende lijn naar Nederland komen maar ook andere nationaliteiten. Daarnaast kwamen er tijdens het onderzoek ook feiten op tafel over Amsterdam, die betrekking hadden op toeristen van alle nationaliteiten en leeftijden. Zo heeft
Amsterdam ook zwakke punten, doordat de stad heel divers is en heel veel goede gevoelswaarde heeft, wordt de stad heel erg onoverzichtelijk voor haar bezoekers, in het tonen van haar kunnen en kwaliteiten. Daarbij komt ook in het rapport ‘’City Marketing, de Amsterdamse aanpak’’ naar voren dat de stad Amsterdam worstelt met haar gastvrijheid in de vorm van goede begeleiding in het openbaar vervoer, service en persoonlijke aandacht. Amsterdam heeft een slecht openbaar vervoer in de ogen van de toerist en dat maakt de stad nog onoverzichtelijker. Zo kwam ook naar voren in het primaire onderzoek. Taxichauffeurs weten vaak de weg niet goed en Amsterdam. Aan de hand van deze conclusies hebben wij besloten een product te ontwikkelen dat hier op inspeelt en Amsterdam in de toekomst nog aantrekkelijker maakt.

Bij het ontwikkelen van het product is besloten om in te spelen op het bovenstaande probleem. Dit probleem treft niet alleen de Britten, maar ook andere toeristen. Zo blijkt ook uit het verdere onderzoek. Daarom hebben wij de doelgroep aangepast naar; alle toeristen die Amsterdam willen bezoeken onder de 50 jaar.