Gekozen dienst

1 Gekozen dienst
Inleiding
Kijkend naar de interviews is er een keuze gemaakt om een specifiek probleem aan te pakken.
Omdat uit de interviews vooral na voren is gekomen dat jonge engelse toeristen zich ergeren aan de vervoersmogelijkheden binnen Amsterdam, is besloten, om op dit gebiedt nader onderzoek te doen. Het doel is om voor deze klacht een nieuwe dienst of product te creëren.

Het grote vermoeden is dat dit niet alleen een probleem is voor engelse jongeren die naar Amsterdam komen maar voor toeristen in het algemeen.

Het waargenomen probleem moet verholpen worden. Het kan namelijk op termijn toeristen afschrikken nog naar Amsterdam te komen. Infrastructuur en vervoer zijn voor mensen op reis van groot belang.

1.1 Product/dienst
Taxi’s in Amsterdam zijn erg duur in vergoelijking met andere wereldsteden. Buiten deze hoge kosten zijn taxichauffeurs niet echt klantvriendelijk en hebben ze weinig wegenkennis. Dit is een probleem voor alle gebruikers van taxi’s maar vooral voor toeristen. Vooral deze groep moet met de nieuwe dienst tegemoed worden gekomen.

1.1.1 TGA (Taxi Gemeente Amsterdam) Dit is een niet commercieel taxi bedrijf. Het is een initiatief van de Gemeente Amsterdam. De reden waarom zij als externe publieksgroep willen investeren in dit initiatief zijn puur een economische redenen zijn. Als toeristen op het Centaal Station van Amsterdam de stad binnen komen is het belangrijk om opgevangen te worden door klantvriendelijke, vakbekwame chauffeurs die wat over de stad kunnen vertellen. Zij zullen de eerste indruk zijn voor toeristen en de eerste indruk moet een goede zijn. Zij zijn het visitekaartje van Amsterdam. Taxistandplaats CS, wordt alleen toegankelijk voor TGA-taxi’s. het is wettelijk niet mogelijk om lagere prijzen te vragen dan het gestelde minimum maar ze kunnen zich wel onderschrijden doormiddel van de eerder genoemde zaken.
1.1.2 Hotel taxi’s
Een tweede mogelijkheid is dat hotels waar toeristen verblijven een nieuwe dienst aan bieden. Zij zullen taxi in eigen beheer hebben. Zij halen mensen op van schiphol en brengen ze naar het hotel. Gedurende het verblijf van de toeristen zal de hoteltaxi ze brengen en halen naar allerlei plaatsen binnen Amsterdam.